本文へジャンプ





お問合せ窓口

WEBサイトからのお申込み・お問合せ

平素は弊社サービスをご利用いただき御礼申し上げます。
フォームでの各種お申込についてご案内します。

ご加入をお考えの方へ

お電話での問合わせ先

0120-894-816(フリーコール)

電話番号はお間違いのないようにおかけください。

【受付時間】9:00〜17:30 【年中無休】


ご契約されている方へ

フォームでのお問合せ・お申込み
内容

ご加入者様登録情報変更

サービス追加・コース変更

支払口座・金融機関、ご契約者名義、連絡先電話番号を変更する サービスを追加する、またはサービスのコースを変更する

オプションチャンネル申込み

ケーブルテレビマガジン申込み・解約

オプションチャンネルを見る・見るのを止める JCNケーブルテレビマガジンを購入する、または解約する

VODサービス利用申込み

通信エラーが出る、またはVODサービス未登録の場合に、VODサービスを申込む

お問合せ

内容

お問合せ

JCNサービス、コミュニティチャンネル、このウェブサイトについてなど質問・相談する
  • インターネットサービス会員メニュー、メールサービス、ホームページサービス等の認証IDやパスワードの問い合わせをご希望される方へ
    各種認証IDやパスワードは、電話、メール、FAX等でのご案内は致しかねます。
    IDやパスワードが記載された「会員情報シート」の再発行をご希望のお客様は、お問合せフォーム内の「詳細内容」に「会員情報シートの再発行希望」と明記し送信して下さい。再発行の上郵送させて頂きます。
    なお、各種パスワードをお客様にてお決め頂いている場合や変更されている場合は、会員情報シートに記載のパスワードでは認証されません。変更後のパスワードがご不明な場合はパスワードの初期化(会員情報シートに記載のパスワードへの強制変更)をさせて頂きます。この手続はご契約者様の本人確認が必要となりますため、お手数ですが弊社営業時間内に弊社にお届け頂いる電話番号からご加入者様専用フリーコール(0120-508-451)へご連絡下さい。
  • PCプロテクションプラスの認証IDやパスワードの問い合わせをご希望される方へ
    PCプロテクションプラスの認証IDはインターネットサービス会員メニューにてご確認頂けます。PCプロテクションプラスのパスワードは初期状態では会員情報シートに記載の「忘却用パスワード」となりますが、お客様にて変更されている場合には変更後のパスワードとなります。変更後のパスワードがご不明な場合はパスワードの初期化(会員情報シートに記載の忘却用パスワードへの強制変更)をさせて頂きます。この手続はご契約者様の本人確認が必要となりますため、お手数ですが弊社営業時間内に弊社にお届け頂いる電話番号からご加入者様専用フリーコール(0120-508-451)へご連絡下さい。

■お電話でのお問合わせ先

電話番号はお間違いのないようにおかけください。

内容 お問い合わせ先
新規加入・資料請求

0120-894-816
【受付時間】9:00〜17:30 年中無休

サポート窓口

0120-508-451(加入者様専用)
【受付時間】9:00〜17:30 年中無休

    0422-76-4110(夜間受付窓口)
    【受付時間】17:30〜9:00 年中無休

0120-988-672(電話故障受付センター)
【受付時間】0:00〜24:00 年中無休